Általános Szerződési Feltételek

Általános rendelkezések

A webáruházon keresztül történő vásárlás, szolgáltatás igénybevétele szerződésnek minősül a szolgáltató és a megrendelő között. A szerződés feltételeit jogszabály szerint rögzíteni kell. Jelen általános szerződési feltételek (továbbiakban: ÁSZF) azt a célt szolgálja, hogy megismertesse Önnel a RED index webáruházon keresztül történő vásárlására vonatkozó általános szerződési feltételeket.

Amennyiben a megrendelő az ÁSZF rendelkezéseit nem fogadja el, úgy szolgáltatást nem tud igénybe venni. Az elfogadás a weboldalon található ÁSZF megismerését követően az ott található jelölő négyzet megjelölésével történik.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog rendelkezései irányadóak, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezései. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadóak.

Kérjük, hogy az ÁSZF végigolvasását, értelmezését követően, amennyiben egyetért a tartalmával fogadja el az ÁSZF-et a vonatkozó jelölőnégyzet kipipálásával és ezt követően vegye igénybe az általunk nyújtott szolgáltatást.

A szolgáltató bemutatása

A szolgáltató neve, amely a www.e-hormones.com/www.e-hormones.hu honlapot üzemelteti: Gold Medicina Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.

A szolgáltató székhelye: 1094 Budapest, Viola u 27-29.

A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt, fogyasztói igények előterjesztésére szolgáló elektronikus levelezési címe: info@e-hormones.com

Cégjegyzékszáma: 01-09-989202

Adószáma: 23777701-2-41

Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve (cégbíróság): Fővárosi Törvényszék mint Cégbíróság

Engedély száma: 122418 99605271

Szakmai Kamara: Magyar Orvosi Kamara

A szerződés nyelve: magyar/angol

Tárhelyszolgáltató:

3 in 1 Hosting Bt.

Cím: 2310 Szigetszentmiklós, Brassó utca 4/A.

Adószám: 22206118-2-13

Weblapkészítő:

Márkaépítés Profin Kft.

Cím: 6000 Kecskemét, Munkácsy M. u. 37.

Adószám: 24159036-2-03

Web: 1marketing.hu

Megrendelő

A www.e-hormones.com/www.e-hormones.hu weboldalon található RED index szolgáltatást igénybe vevő személy.

A kiértékelés kizárólag nők hormonális állapotának meghatározására alkalmas, férfiak esetén nem alkalmazható!

16 éves életkor alatt és várandósság esetén nincs értelme a női hormonok vizsgálatának, mivel ezekben az esetekben hibás lesz a kiértékelés.

Regisztráció

A weboldalon történő vásárlás a RED index esetében regisztrációval és regisztráció nélkül is lehetséges.

A regisztráció megkönnyíti a későbbi vásárlást és az esetleges kedvezmények igénybevételét, illetve megkönnyíti a későbbi rendeléseket.

A www.e-hormones.com/www.e-hormones.hu weboldalon történő regisztrációval a regisztráló kijelenti, hogy elfogadta a jelen ÁSZF-ben foglaltakat és tudomásul veszi, hogy a RED index szolgáltatás megrendelésével a felek közötti jogviszonyt a jelen ÁSZF szabályozza.

A regisztrációkor azonosító, jelszó és email cím megadása kötelező.

A regisztráció törlését a szolgáltató fenti elérhetőségein keresztül kezdeményezheti.

A megvásárolható termék, szolgáltatás

A weboldal (mint webáruház) RED indexet (Real Estrogen Dominance) értékesít.

A megvásárolható termék, szolgáltatás leírása

A szolgáltató által működtetett RED index, a weboldalon található űrlapon Ön által rendelkezésére bocsátott laboreredmények és adatok alapján valós ösztrogén dominancia százalékot számol és a kapott érték alapján behatárolja annak súlyosságát, esetleges következményeit. Mindezeket az információkat a szolgáltató az Ön által megadott email címre, (melynek megerősítését is kéri) egy pdf. dokumentumban elektronikus úton adja át. A pdf. dokumentum Önre vonatkozó érzékeny adatokat tartalmaz, melynek biztonságos kezeléséről az emailben történő kiküldést követően Önnek kell gondoskodnia. A szolgáltatót az elküldéstől kezdve az adatbiztonsági szabályok betartása miatt felelősség nem terheli.

A RED index eredménye az Ön számára semmilyen következménnyel, kötelezettséggel nem jár.

A kiértékelés Dr. Pusztai Zoltán nőgyógyász szakorvos által több éves tapasztalat alapján kifejlesztett know-how-nak (védett ismeretnek) minősülő algoritmus alapján történik.

Adatkezelési szabályok

A weboldal használata, valamint a weboldal által kínált szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatszolgáltatás feltételeit, adatkezeléssel kapcsolatos tájékoztatást az adott adatkezelésre vonatkozó Adatkezelési tájékoztató tartalmazza, mely a www.e-hormones.com/www.e-hormones.hu oldalon érhető el.

Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Gold Medicina Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (1094 Budapest, Viola u 27-29.) adatkezelő által az e-hormones.com/e-hormones.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.), mint adatfeldolgozó részére.

Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi:

Név
Email
Számlázási cím
Összeg

A szolgáltató összes adatkezelési tájékoztatója a www.e-hormones.hu/adatvedelmi-iranyelvek/ oldalon érhető el az Ön számára témák szerint.

A RED index szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, űrlapon kitöltendő hormonkalkulációhoz szükséges különleges kategóriájú személyes adatokat az Adatkezelő nem tárolja.

Az informatikai rendszer kizárólag a munkamenet befejezését azonnal követő kalkuláció elkészítése és e-mailben történő megküldéséig használja az Ön által beírt adatokat, azt követően ezek az adatok törlődnek, melynek következtében az Adatkezelő ezen adatokat – beleértve a kalkuláció eredményét is – a későbbiekben nem tudja ismételten az Ön rendelkezésére bocsájtani.

A RED index mérési eredményeit Ön az Ön által megadott email címre kapja meg. A mérési eredményeket a szolgáltató nem ismeri. A mérési eredmény a RED index szolgáltatás mögött található know how-nak minősülő algoritmus alapján készül el és kizárólag Ön ismerheti meg.

A RED index szolgáltatás igénylésekor megadott különleges kategóriájú adatokhoz sem a szolgáltató, sem az adatfeldolgozó nem férhet hozzá.

A weboldalon, vagy más háttértárolón sem az adatkezelő, sem az adatfeldolgozó a RED index szolgáltatás igénybevételével keletkező mérési eredményeket nem tárolja, kizárólag a szolgáltatás megrendelésének időpontjait.

A RED index szolgáltatás igénybevételével Önnek emailben megküldött mérési eredmények biztonságos kezelése az Ön feladata.

Változtatás joga

A szolgáltató a jelen ÁSZF rendelkezéseit, az általa nyújtott és megvásárolható szolgáltatások körét, vételárát, határidőket stb. szabadon megváltoztathatja. A szolgáltatónak az adott szolgáltatás adott áron történő eladására vonatkozó kötelezettsége a szolgáltatás árának a weboldalon közzétett megváltoztatásáig áll fenn. A változás a weboldalon történt megjelenítés időpontjától hatályos. A változtatások a már megrendelt szolgáltatások árát nem érintik.

Az oldalon feltüntettet árak minden esetben bruttó árak, melyek nem tartalmaznak áfát a hatályos jogszabályok értelmében, áfa mentes egyéb humán egészségügyi ellátásnak minősülnek.

Akciók

Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a szolgáltató a weboldalon teljes körűen tájékoztatja a Megrendelőket az akció időtartamáról és annak feltételiről.

A szolgáltató bizonyos, általa kiválasztott alkalmakkor vagy időszakonként kedvezményes vásárlási lehetőséget biztosít kupon formájában. Kupon akciók esetén a szolgáltatások vételárának részben vagy egészben történő megfizetése az internetes felületen a kupon kódjának megadásával lehetséges. A kupon kódját az érvényességi idején belül és felhasználási feltételeinek megfelelően a pénztárnál kell beírni a megfelelő mezőbe.

Egy kupon csak egyszer használható fel, egy megrendeléshez csak egy kupon váltható be, a kuponok nem vonhatók össze. A kuponok felhasználási feltételeinek egyéb részleteit az aktuális kupon-akció feltételei tartalmazzák.

Amennyiben a megrendelő a RED index használatához kupont vásárol és azt annak érvényességi idején belül nem használja fel, úgy a kupon lejártnak tekintendő, annak díja nem visszatérítendő.

RED index vásárlás menete

A RED index szolgáltatás igénybevétele nem regisztrációhoz kötött, de regisztrációval is lehetséges. A regisztráció csak annak szükséges, aki korábbi megrendeléseinek időpontját később meg szeretné nézni.

Szolgáltatási díj megfizetése

A megrendelés fizetési kötelezettséget von maga után.

A Szolgáltató a szolgáltatásainak árát az www.e-hormones.com/www.e-hormones.hu weboldalon tüntetni fel. Az árak minden esetben bruttó árak, ÁFA tartalommal nem bírnak, mivel Szolgáltató egyéb-humán egészségügyi ellátást végez, és mint ilyen tárgyi adómentességet élvez.

A Megrendelő a szolgáltatási díjat a Szolgáltató weboldalán, kizárólag online bankkártyás fizetéssel tudja rendezni. A számlázz.hu a szolgáltatási díjról számlát állít ki, melyet e-mailben küld ki Megrendelő részére.

Bankkártyás fizetés

Az online fizetést a simplepay by OTP Mobil, OTP Mobil Szolgáltató Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32., 24386106-2-43) biztosítja. A bankkártyás fizetéshez nem kötelező regisztrálni! A bankkártya adatai SimplePay -hez nem jutnak el.

Az ismétlődő bankkártyás fizetés (továbbiakban: „Ismétlődő fizetés”) egy, a SimplePay által biztosított bankkártya elfogadáshoz tartozó funkció, mely azt jelenti, hogy a Megrendelő által a regisztrációs tranzakció során megadott bankkártyaadatokkal a jövőben újabb fizetéseket lehet kezdeményezni a bankkártyaadatok újbóli megadása nélkül. Az ismétlődő fizetés ún. „eseti hozzájárulásos” típusa minden tranzakció esetében a Megrendelő eseti jóváhagyásával történik, tehát, valamennyi jövőbeni fizetésnél jóvá kell, hogy hagyja a tranzakciót.

A sikeres fizetés tényéről minden esetben a hagyományos bankkártyás fizetéssel megegyező csatornákon keresztül értesítést kap.

Az Ismétlődő fizetés igénybevételéhez az ÁSZF elfogadásával Megrendelő hozzájárul, hogy a sikeres regisztrációs tranzakciót követően jelen webshopban (www.e-hormones.com/www.e-hormones.hu) az itt található felhasználói fiókjából kezdeményezett későbbi fizetések a bankkártyaadatok újbóli megadása nélkül menjenek végbe. Figyelem(!): a bankkártyaadatok kezelése a kártyatársasági szabályoknak megfelelően történik. A bankkártyaadatokhoz sem a Szolgáltató, sem a SimplePay nem fér hozzá.

A Szolgáltató által tévesen vagy jogtalanul kezdeményezett ismétlődő fizetéses tranzakciókért közvetlenül a Szolgáltató felel, Szolgáltató fizetési szolgáltatójával (SimplePay) szemben bármilyen igényérvényesítés kizárt.

A számlázáshoz nem szükségszerű saját adatok megadása, annak a nevét és számla kiállításához szükséges adatait kell feltüntetni, akinek a nevére szeretné kérni a megrendelő a számlát.

Teljesítés módja, határideje, egyéb költségek

A teljesítés módja emailben azonnali kiküldéssel valósul meg, ezért a teljesítéssel összefüggésben további költség nem merül fel.

A szolgáltatási jogviszony megszüntetésére a vásárlás befejezéséig van lehetőség.

Tájékoztatás a fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli jogszabály szerinti kivételekről

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26) Kormányrendelet (továbbiakban: Korm.rendelet) 29. § (1) bekezdés c) pontja értelmében a fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti elállási és felmondási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

A RED index szolgáltatás, illetve eredménye az Ön kifejezett kérése alapján, az Ön személyére szabva kerül előállításra. A szerződés a megrendelést követően az eredmény emailben történő kiküldésével azonnal teljesedésbe megy, a szolgáltatás jellegéből adódóan a a RED index szolgáltatás a fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli jogszabály szerinti kivételek közé tartozik.

A felek közötti jogviszony

A Korm.rendelet szerint távollévők között kötött szerződés olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak. A RED index szolgáltatás esetében a megrendelő és a szolgáltató között távollévők között kötött szerződés jön létre. A szerződés iktatásra nem kerül, így utóbb nem lesz hozzáférhető.

Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezéseinek megfelelően megállapodnak, hogy a weboldalon keresztül eszközölt megrendelés útján létrejött szerződés írásban megkötöttnek minősül, a szerződés magyar vagy angol nyelven jön létre, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak. A szolgáltató és megrendelő között létrejött szerződéses jogviszony a szolgáltatás teljesítéséig tart.

A megrendelésre vonatkozó e-mailen történő visszaigazolás, (mely egyben a mérési eredményt is tartalmazza) a Szolgáltató és Megrendelő között létrejött szerződés részét képezi, és annak e-mailen történő megküldése eleget tesz a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 18. § szerinti „írásbeli megerősítés” követelményének és tartalmazza jelen ÁSZF –et, mely teljesíti 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. § (1) bekezdésben foglalt szolgáltatót terhelő tájékoztatási kötelezettségeket.

A megrendelések leadása a weboldal online felületén lehetséges. A weboldalon tett megrendelést a szolgáltató csak akkor tudja befogadni és teljesíteni, ha a megrendelő a vásárlási oldalon található mezőket maradéktalanul kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a weboldal felelősséget nem vállal. A hibásan vagy nem kellő részletességgel megadott címzési, vagy más adatok miatti hibákból eredő következmények a megrendelőt terhelik.

A weboldalon a szerződési nyilatkozat megtétele a szolgáltató javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után, melyet a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával a megrendelő köteles teljesíteni. A gomb megnyomását követően a szolgáltató oldala a megrendelőt átirányítja a Simple Pay szolgáltató weboldalára a fizetési művelet végrehajtása céljából. A fizetési művelet sikeres végrehajtását követően a rendszer visszairányítja a szolgáltató weboldalára és a sikeres tranzakció végrehajtásáról szöveges üzenetet jelenít meg a weboldalon.

Felhívjuk figyelmét, hogy az adatok bevitele során gondoskodjon arról, hogy az Ön személyes adatait illetéktelen személy ne ismerhesse meg. Ellenőrizze számítógépén a vírusvédelemmel kapcsolatos beállításokat, frissítéseket, tűzfalak megfelelő működését.

Amennyiben a megrendelő a folyamat során bármikor bezárja a böngészőt, a munkamenet megszakad, vagy megrendelő részéről hiba keletkezik az adatok törlődnek, a megrendelési folyamatot újra kell kezdeni.

Adatbeviteli hibák kijavításának technikai lehetőségei

Az adatbeviteli hibák javítására az adatbeviteli folyamat végén megjelenő „Kosárba teszem” gomb megnyomása előtt van lehetőség.

Regisztráció esetén a regisztrációkor megadott adatok közül a felhasználónév nem változtatható, a belépési jelszót és az email címet bejelentkezés után bármikor meg lehet változtatni az „Adataim” menüpontban.

A “Kosár” tartalma bármikor ellenőrizhető, vagy akár törölhető.

A megrendelés elküldését követően észlelt adatbeviteli hiba esetén ezt haladéktalanul jelezni kell a info@e-hormones.com email címen.

Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a RED index szolgáltatás hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Jogszabály szerint Ön kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen. Lehetetlen a RED index esetében a kijavítás tekintettel arra, hogy a Szolgáltató nem tárolja a RED index eredményét azaz a kijavítás ellehetetlenül.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül írásban az info@e-hormones.com e-mail címen közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – kellékszavatosságnál meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog Szolgáltatóval szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A Szolgáltató milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A Szolgáltató kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A Szolgáltató a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás

Felhívjuk figyelmét, hogy a Szolgáltató a RED index esetében jogszabály szerinti jótállásra nem kötelezett.

Ügyfélszolgálat

A szolgáltató ügyfélszolgálat működtetésére nem köteles, kérdés esetén az alábbi elérhetőségeken várja a megkereséseket:

Panaszkezelés

Amennyiben a szolgáltatás nyújtásával összefüggésben panaszt szeretne előterjeszteni az erre szolgáló lehetőségek a következők:

Amennyiben úgy látja, hogy a panaszkezelési eljárást vagy a felmerülő panaszát a szolgáltató nem megfelelően kezelte, lehetősége van Békéltető Testülethez fordulni.

A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.

A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Fax száma: (1) 488-2186

Elnök: Dr. Baranovszky György

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

A Szolgáltató és a Megrendelő vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. A Megrendelő és a Szolgáltató a jelen ÁSZF hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Szolgáltató székhelye szerinti Budapesti II. és III. Kerületi Bíróság, illetve a hatásköri szabályok figyelembe vételével a Fővárosi Törvényszék kizárólagos illetékességét.

Budapest, 2019. 09. 15.

Gold Medicina Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.

Általános Szerződési Feltételek

Címkék